AirAsia Hentikan Penerbangan Sementara, Ini Cara Ubah Jadwal Terbang

JAKARTA, KOMPAS.com - Air Asia Indonesia memutuskan memperpanjang penghentian sementara layanan penerbangan berjadwalnya hingga 6 September 2021.

Keputusan itu sejalan dengan penerapan PPKM oleh pemerintah untuk menekan laju penyebaran Covid-19.

Kendati demikian, AirAsia memastikan calon penumpang bisa melakukan yang penerbangannya bertepatan dengan masa penghentian, dapat mengubah pembelian tiketnya menjadi akun kredit yang berlaku hingga 730 hari atau 2 tahun untuk pembelian tiket berikutnya.

Baca juga: AirAsia Indonesia Hentikan Penerbangan hingga 6 September 2021

Calon penumpang bisa pula memilih untuk mengubah tiketnya ke jadwal penerbangan tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2021 mendatang. Perusahaan memastikan, semua perubahan tiket tidak akan dikenai biaya tambahan.

"Pengubahan dan pengajuan tersebut dapat dilakukan melalui AVA di airasia.com atau support.airasia.com," jelas Manajemen Air Asia Indonesia dalam keterangan tertulis, Kamis (5/8/2021).

Adapun cara untuk menukarkan penerbangan yang terdampak ke akun kredit AirAsia yakni:

- Mulai chat dengan AVA, lalu pilih 'penerbangan'

- Kemudian pilih 'ubah penerbangan Covid-19', selanjutnya pilih 'AirAsia membatalkan penerbnagan saya'

- Lalu akan beralih ke akun kredit (credit account) dan permintaan akun kredit

- Setelah itu akan diminta masukkan nomor/kode pemesanan dengan huruf kapital

- Kemudian masukkan nama belakang anda, kota keberangkatan, dan nomor anggota BIG Anda

- Setelahnya silahkan catat nomor laporan Anda

Sementara cara mengubah jadwal penerbangan AirAsia yakni:

- Mulai chat dengan AVA, lalu pilih 'penerbangan'

- Pilih 'ubah penerbangan Covid-19', lalu pilih 'AirAsia membatalkan penerbangan saya', dan pilih 'ubah jadwal (move flight)'

- Kemudian akan diminta untuk masukkan nomor pemesanan

- Selanjutnya masukkan nama belakang, nama depan, tanggal lahir, dan alamat email yang digunakan dalam pemesanan

- Setelahnya ketik '1' untuk ubah jadwal

- Jika anda memiliki jadwal penerbangan lanjutan dengan nomor pemesanan yang berbeda maka klik 'Y', namun bila tidak ada maka klik 'N'

- Jika anda ingin memindahkan semua penumpang ke jadwal penerbangan lainnya maka klik 'Y', atau klik 'N' jika hanya ingin memindahkan penumpang tertentu

- Selanjutnya pilih penerbangan yang ingin dipindahkan

- Kemudian pilih waktu terbang yang diinginkan, pilih penerbangan pagi/siang/malam

- Lalu pilih opsi jadwal baru yang tersedia

- AVA akan memberikan informasi tentang penerbangan terbaru

"AirAsia senantiasa mengutamakan keselamatan dan keamanan setiap penumpang dan seluruh karyawannya. Kami akan terus mengevaluasi perkembangan situasi dan siap untuk kembali membuka layanan penerbangan berjadwal kami kapan pun jika situasi membaik," ungkap pihak Air Asia Indonesia.

Baca juga: Update Syarat Penerbangan Lion Air Grup, Hanya Penumpang di Atas 12 Tahun yang Boleh Terbang