BSI Luncurkan Kantor Cabang Digital, Apa Bedanya dengan yang Biasa?

Kompas.com - 14/09/2021, 11:10 WIB
Direktur Utama BSI Hery Gunardi Mencoba Layanan Kantor Cabang Digital PT Bank Syariah Indonesia TbkDirektur Utama BSI Hery Gunardi Mencoba Layanan Kantor Cabang Digital

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk atau BSI resmi mengoperasikan kantor cabang digital di gedung The Tower, Jakarta, sebagai relokasi dari kantor BSI cabang Tendean, Jakarta.

Direktur Utama BSI Hery Gunardi mengatakan, pengoperasian kantor cabang digital tersebut merupakan salah satu bentuk implementasi digitalisasi layanan perbankan perseroan.

“Lewat pengoperasian kantor cabang digital ini, kami ingin memberikan layanan dan nilai tambah yang jauh lebih baik untuk nasabah,” ujar dia, dalam keterangannya, Senin (13/9/2021).

Terdapat sejumlah perbedaan dalam layanan kantor cabang digital itu dengan kantor cabang BSI pada umumnya.

Baca juga: 15,3 Juta UMKM Sudah Gabung Ekosistem Digital

Hery menjelaskan, kantor cabang digital memiliki proses layanan berorientasi pada nasabah atau customer centric. Dengan demikian, nasabah yang datang tidak lagi mendatangi meja customer service (CS) seperti layanan pada cabang biasa, tetapi CS BSI yang akan secara proaktif menghampiri nasabah.

Selain itu, layanan customer centric itu juga tersedia dalam bentuk self-service machine, mesin ATM dan CRM (cash recycle machine). Kemudian, proses pengisian form nasabah dibuat dengan jauh lebih sederhana yakni cukup dengan meng-input data di device yang tersedia.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Kantor cabang di The Tower ini memiliki lokasi strategis yang akan menjangkau nasabah di sekitar wilayah Semanggi, SCBD, Sudirman dan area bisnis di Jakarta,” kata Hery.

Lebih lanjut Ia menyebutkan, saat ini BSI juga tengah mempersiapkan kantor layanan bagi nasabah prioritas yang akan menjadi salah satu target yang akan disasar selain retail dan korporasi.

“Langkah ini menjadi komitmen BSI untuk menjadi beyond banking dan menjadikan ultimate service bagi nasabah sebagai hal yang utama,” ucap dia.

Baca juga: BI: Uang Digital Tak akan Gantikan Uang Kartal

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Rekomendasi untuk anda
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.