Cerita Bisnis La Tahzan, Berjualan Sambil Mengedukasi Pelanggan

SVP Seller Operations Lazada Indonesia Haikal Bekti Anggoro mengatakan, banyak sekali penjual di Lazada yang sangat menginspirasi seperti La Tahzan ini dan membuat ia tergerak untuk terus mengembangkan fitur yang bisa membantu pengusaha bertumbuh.

Layanan kepada pelanggan memang menjadi salah satu hal yang selalu kami dorong kepada para penjual untuk dioptimalkan, termasuk di antaranya dengan fitur chat melalui Customer Engagement Management (CEM) yang kami kembangkan untuk memudahkan penjual berkomunikasi dengan pelanggannya.

"Kami percaya, fitur chat ini bukan hanya untuk melayani pertanyaan, tapi juga menjadi saluran membangun relasi yang bahkan berpotensi mendatangkan pemasukan lebih saat terjadi penjualan tambahan melalui up-selling dan cross-selling selama percakapan terjadi," tandas dia.