Transformasi Digital, Watsons Indonesia Integrasikan Online dan Offline

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Duta Intidaya Tbk (DAYA) atau Watsons Indonesia memaparkan beberapa program dan strategi perusahaan tahun 2023 pada public expose (Pubex) pada Jumat (22/9/2023).

Watsons adalah peritel bidang kesehatan dan kecantikan yang hadir di Indonesia sejak 2005.

Perseroan memaparkan penerapan strategi yang berfokus pada inisiatif yang mencerminkan komitmen Watsons untuk terus berinovasi dalam transformasi digital, mendukung pengembangan merek lokal, dan keberlanjutan yang merupakan pilar utama bisnis Watsons Indonesia.

Baca juga: Watsons Buka Gerai Pertama di Cilegon, Ada Berbagai Promo

SHUTTERSTOCK/MARCH MARCHO Ilustrasi gerai Watsons.

“Sesuai komitmen Watsons untuk terus berinovasi dalam memberikan personalisasi dalam pengalaman pelanggan terutama dalam teknologi digital melalui strategi O+O yang mengintegrasikan dengan mulus toko-toko fisik dan kehadiran digital yang menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih praktis dan menarik sesuai kebutuhan melalui saluran apapun, kapanpun, dan di manapun,” jelas Lilis Mulyawati, Presiden Direktur Watsons Indonesia dalam keterangan tertulis, Sabtu (23/9/2023).

Lilis menambahkan, strategi O+O yang dilakukan menggabungkan inovasi digital dengan ekspansi yang berkelanjutan.

Watsons akan terus memperluas jaringan toko guna memberikan kemudahan kepada pelanggan di seluruh Indonesia dalam memenuhi kebutuhan kesehatan dan kecantikan mereka dan pada inovasi digital sala satunya dengan memperkenalkan fitur tebaru Click & Collect Express (CCE).

Fitur ini memungkinkan pesanan online diambil di toko yang telah dipilih pelanggan dalam waktu 1 jam tanpa biaya pengiriman, serta Home Delivery Express (HDE), pesanan akan di antar dalam waktu 2 jam sampai rumah pelanggan.

Baca juga: Harbolnas 9.9, Watsons Tebar Promo Diskon hingga 80 Persen

Inisiatif lain yang dilakukan Watsons dalam upaya mendukung visi pemerintah dalam mendukung dan
mendorong pertumbuhan dan perkembangan UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) dengan telah secara aktif mempromosikan brand-brand lokal Indonesia yang sedang diminati dan menjadi tren di kalangan pelanggan.