Strategi Industri Asuransi Tetap Bertahan saat Jumlah Klaim Kian Meningkat

JAKARTA, KOMPAS.com - Dalam menghadapi tantangan yang terus berkembang, perusahaan dituntut untuk memberikan jaminan berupa asuransi kepada karyawannnya. Berdasarkan laporan Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI), klaim asuransi kesehatan mengalami peningkatan signifikan sepanjang tahun 2023.

Tercatat, total klaim asuransi kesehatan sebesar Rp 20,83 triliun hingga Desember 2023 atau melonjak 24,9 persen dari tahun sebelumnya. Faktor utama pendorongnya adalah inflasi medis yang tinggi, meliputi harga fasilitas kesehatan, biaya perawatan rumah sakit termasuk biaya pelayanan, obat dan berbagai tes kesehatan.

Direktur Utama perusahaan broker asuransi, PT Barron Pandu Abadi (BPA) M.K. Rangganata menyoroti pentingnya pengendalian biaya perawatan kesehatan, khususnya asuransi kesehatan pekerja yang menjadi tanggungan perusahaan. Dia bilang biaya perawatan kesehatan karyawan, peran jasa pialang, hingga konsultasi asuransi menjadi krusial.

“Untuk mengelola manfaat karyawan dengan efektif, perusahaan membutuhkan akses kepada produk-produk asuransi yang tepat dalam mendukung program kesejahteraan karyawan atau employee benefit,” kata Rangganata dalam siaran pers, Selasa (28/5/2024).

 Baca juga: BRI Life Bakal Tawarkan Asuransi Mikro dengan Premi sampai Rp 200.000

Sebagai upaya mendorong akses di industri asuransi, pihaknya juga terus memberikan literasi dan edukasi mengenai solusi asuransi kesehatan karyawan yang relevan. Di sisi lain, Rangganata juga berupaya mengintegrasikan teknologi terbaru, dan beradaptasi dengan disrupsi di sektor kesehatan.

"Kami memahami bahwa untuk tetap menjadi mitra yang efektif bagi perusahaan dan karyawan, kami harus terus berinovasi dan menyesuaikan diri dengan perubahan yang terjadi,” jelasnya.

“Kami terus berinvestasi dalam teknologi terbaru dan proses yang efisien untuk memberikan layanan terbaik. Dengan cara ini, kami dapat membantu perusahaan mengelola biaya kesehatan yang semakin tinggi sambil memastikan kesejahteraan karyawan tetap menjadi prioritas," lanjut dia.

 Baca juga: Tahun Ini, OJK Sebut Kinerja Asuransi Jiwa Masih Tertekan

Salah satu contoh inovasi yang diterapkan oleh BPA mencakup solusi serta layanan (pra dan pasca) employee benefit berbasis digital, mencakup komparasi proposal, pengecekan manfaat dan budget serta pengecekan manfaat polis.

Tujuannya agar program asuransi yang ditawarkan sangat bersaing dan kompetitif baik dari segi harga maupun kualitas. Bahkan, pengajuan dan pelacakan klaim juga bisa dilakukan secara digital, sehingga klaim bisa diproses dengan tepat dan transparan.