Transaksi Mobile Banking Maybank Naik 130 Persen Selama Pandemi

Ia mengatakan, selama masa pandemi virus corona (Covid-19) saja, terjadi peningkatan signifikan mencapai 130 persen.

"Selama pandemi, transaksi mobile itu tinggi sekali memang," ujarnya dala webinar virtual, Jakarta, Jumat (11/9/2020).

Ia mengatakan, selama pandemi Covid-19, nasabah memang gemar melakukan transaksi secara digital.

Sementara itu, Chief Strategy Transformation & Digital Officer Maybank Indonesia Michel Hamilton menuturkan, pihaknya tidak hanya memfokuskan pada pengembangan produk platform M2U, tetapi juga mengikuti kemauan dari para nasabah sesuai pengalaman nasabah.

Salah satu layanan yang diberikan Maybank Indonesia yakni perubahan data nasabah melalui aplikasi M2U. Jadi nasabah tidak harus datang ke kantor cabang Maybank.

"Enggak perlu lagilah mengisi form datang ke cabang atau kita berdiskusi melalu call center. Itu bisa dilakukan secara mandiri mengubah," kata Michel.

Selain itu, Maybank Indonesia juga berencana memberikan kemudahan nasabah menarik uang di mesin ATM tanpa menggunakan kartu debet.

Nantinya penarikan tunai di ATM cukup menggunakan kode yang akan terpasang dalam aplikasi M2U.

"QR menjadi satu fokus kita bagaimana di M2U berinteraksi dengan mesin ATM kita, tidak lagi pakai kartu tapi dengan M2U," ucapnya.