Tangkal Modus Penipuan Online, Berikut Jurus 3C ala Shopee dan BI

KOMPAS.com – Tren transaksi belanja online selama Ramadhan mengalami peningkatan, terutama pada produk penunjang kebutuhan jelang Lebaran. Sayangnya, hal tersebut juga kerap dibarengi dengan peningkatan aksi penipuan online yang mengatasnamakan suatu perusahaan.

Direktur Eksekutif Shopee Indonesia Handhika Jahja menjelaskan, pihaknya merupakan salah satu perusahaan yang kerap dicatut oleh penipu. Ia pun menjelaskan beberapa modus penipuan yang mengatasnamakan Shopee.

Dua di antaranya adalah modus social engineering yang meminta calon korban untuk mengunduh file APK serta permintaan kode one time password (OTP) yang bisa menguras informasi dan rekening korban.

“Ada pula ajakan menyelesaikan misi untuk mendapatkan keuntungan, iming-iming mendapatkan hadiah, dan tawaran pekerjaan,” ujar Handhika.

Merespons hal itu, Handhika memberikan tip “3C” kepada masyarakat guna mencegah aksi penipuan mengatasnamakan Shopee yang beredar di dunia maya, termasuk WhatsApp.

“Pertama, cek pengirimnya. Seluruh informasi resmi dari Shopee hanya dikirim lewat akun WhatsApp Shopee bercentang hijau yang sudah terverifikasi. Hal ini termasuk pengumuman pemenang kompetisi yang hanya dilakukan di media sosial (medsos) resmi Shopee terverifikasi,” terang Handhika.

Kedua, chat customer service (CS) Shopee. Jika membutuhkan kepastian terkait informasi mencurigakan, pengguna bisa menggunakan fitur Live Chat dengan CS di aplikasi Shopee untuk memastikan kebenaran informasi yang diterima. CS Shopee melayani 24 jam selama 7 hari.

Ketiga, cari tahu modusnya. Modus penipuan terus berubah. Oleh karena itu, masyarakat disarankan mengikuti akun @shopeecare_id di Instagram untuk mengetahui informasi terbaru tentang penipuan berkedok Shopee.

“Dengan begitu, pengguna Shopee selalu memperoleh update terkait modus terbaru,” kata Handhika.

Ia berharap, melalui 3 tip tersebut pengguna tak lagi mudah terkecoh berbagai penipuan yang beredar.

Ia pun mengimbau masyarakat untuk selalu berhati-hati terhadap berbagai informasi mencurigakan agar terhindar dari risiko kehilangan data dan harta pribadi. Salah satunya, dengan mengikuti Shopee Care di Instagram dan Twitter.

Handhika juga menegaskan bahwa Shopee tidak pernah meminta pengguna bertransaksi di luar platform Shopee. Selain berbahaya, transaksi di luar aplikasi Shopee menyebabkan Garansi Shopee tidak berlaku.

Untuk diketahui, selama masa Garansi Shoppe, pembayaran kepada penjual ditahan sementara oleh Shopee. Dana akan diteruskan ke penjual ketika pesanan telah diterima dengan baik dan sampai di lokasi pengiriman.

Tangkal modus penipuan

Pada kesempatan sama, Direktur Departemen Pengembangan UMKM dan Perlindungan Konsumen Bank Indonesia (BI) Ricky Satria juga mengingatkan konsumen untuk selalu waspada dan tidak membagikan kode OTP dan password kepada siapa pun.

“Jangan pernah membagikan kode OTP, termasuk kepada orang terdekat ataupun pihak yang mengaku sebagai pegawai suatu perusahaan,” jelasnya.

Selain OTP, lanjut Ricky, dokumen dengan format APK juga sebaiknya diabaikan. Pasalnya, tidak ada perusahaan yang mengirimkan informasi dengan format APK. Adapun file tersebut bisa berkedok surat tilang, undangan, atau foto dari kurir. Hal ini tergantung tren masyarakat saat ini.

"Jika informasi yang didapat bukan dari call center resmi, pengguna sebaiknya tidak mencoba-coba untuk mengunduh file tersebut,” tambahnya.

Ricky pun menjelaskan modus penipuan terbaru yang mengundang korban ke suatu grup di WhatsApp untuk melakukan sebuah misi.

Saat korban sudah menyelesaikan misi pertama, jelas dia, penipu akan memberikan fee atau upah serta memancing korban untuk menyelesaikan misi-misi selanjutnya dengan iming-iming harga paket yang lebih besar.

“Ajakan tersebut selalu berasal dari nomor yang tidak dikenal. Oleh karena itu, masyarakat harus lebih berhati-hati dan mengecek perusahaannya. Jika dirasa perusahaan tersebut meragukan, lebih baik keluar dari grup meskipun diundang oleh orang terdekat,” terang Ricky.