Jajal Kuliner di Kereta Api, Enak Pesan Online atau Langsung?

JAKARTA, KOMPAS.com - Saat perjalanan mudik Lebaran kemarin menggunakan Kereta Api Matarmaja kelas ekonomi, Kompas.com menjajal kuliner dari Railfood, baik melalui pemesanan secara online maupun langsung di atas kereta.

Sebagai informasi, Railfood merupakan layanan pemesanan makanan dan minuman di kereta api yang disajikan oleh anak usaha PT Kereta Api Indonesia (Persero) yakni PT Reska Multi Usaha.

Layanan Railfood ini sangat membantu penumpang kereta api yang tidak sempat menyiapkan bekal makanan maupun minuman untuk menemani perjalanannya dengan kereta api.

Terlebih, Railfood menawarkan aneka jenis kuliner yang dapat disesuaikan oleh selera masing-masing penumpang, seperti nasi goreng, nasi ayam geprek, nasi ayam CFC, nasi ayam gepuk, dan nasi telur kulit krispi.

Bahkan beberapa menu kuliner daerah juga tersedia, seperti nasi gudeg, tahu petis, lumpia, nasi empal gentong, dan bakpia. Ada juga makanan ringan seperti Pop Mie, odeng, bakso, seblak, dan snack kemasan.

Sementara untuk menu minuman dingin tersedia air mineral dan aneka minuman kemasan. Sedangkan minuman hangat berupa kopi hitam, kopi susu, capucino, teh, dan coklat.

Namun menu makanan dan minuman ini tergantung pada ketersediaan di masing-masing kereta. Pasalnya, kereta api memasok makanan setiap berhenti di stasiun-stasiun tertentu.

Misalnya, saat Kompas.com memesan nasi ayam geprek secara online atau preorder, pesanan tersebut baru tersedia saat kereta sudah berhenti di Stasiun Cirebon Prujakan.

Cara Pesan Railfood secara Preorder dan Langsung

Untuk membandingkan lebih enak mana memesan Railfood secara online atau offline, Kompas.com sudah memesan menu nasi ayam geprek, odeng, dan minuman kemasan dari jauh-jauh hari sebelum keberangkatan kereta.

Untuk pemesanan Railfood secara online, kamu harus sudah membeli tiket kereta. Berikut cara pesan Railfood secara online melalui aplikasi KAI Access:
1. Buka aplikasi KAI Access.
2. Pilih menu “Railfood”.
3. Klik tiket atau kode booking perjalananmu.
4. Pilih menu yang diinginkan, baik makanan atau minuman. Apabila ingin melihat detail menu dapat mengklik gambar makanan yang tersedia Klik ikon “Pesan” dan akan muncul rincian pemesanan.
5. Klik “Bayar Sekarang”, lalu pilih metode pembayaran.
6. Kamu akan diarahkan ke halaman status pembayaran dan segera lakukan pembayaran sebelum waktu pembayaran habis.
7. Setelah pembayaran dillakukan, kamu akan mendapatkan detail pesanan.
8. Saat sudah di kereta, kamu dapat menunggu pesanan makanan atau minuman diantar ke tempat duduk oleh petugas.

Pemesanan preorder ini dapat dilakukan jauh hari sebelum keberangkatan hingga 1 jam sebelum kereta tiba.

Adapun metode pembayaran pemesanan secara online ini dapat melalui LinkAja, QRIS, dan transfer bank.

Sementara untuk pemesanan secara langsung, dapat dilakukan di gerbong kereta makan atau melalui petugas Railfood yang berkeliling menawarkan makanan di dalam kereta.

Adapun metode pembayaran untuk pemesanan Railfood secara langsung dapat menggunakan uang tunai, LinkAja, ShopeePay, mobile banking, dan QRIS.

Harga Menu Railfood

Secara umum, porsi makanan Railfood hanya cukup untuk mengganjal perut agar tidak lapar alias tidak cukup mengenyangkan. Namun secara rasa cukup enak dan memuaskan.

Untuk harga menu yang dipesan secara online melalui aplikasi KAI Access masih cukup terjangkau.

Misalnya untuk menu yang Kompas.com pesan seperti teh kemasan dingin seharga Rp 10.000, nasi ayam geprek komersil seharga Rp 38.000, dan odeng Indonesia paket 3 seharga Rp 25.000.

Kemudian ada juga menu nasi Padang rendang seharga Rp 40.000, bakso seharga Rp 25.000, dan nasi sapi lada hitam seharga Rp 40.000.

Sementara untuk menu makanan yang dapat dipesan secara langsung, dibanderol dengan harga yang cukup beragam mulai dari Rp 28.000 hingga di atas Rp 30.000. Misalnya, untuk nasi goreng seharga Rp 28.000.

Untuk menu minuman baik dingin maupun hangat yang dipesan secara online atau langsung dibanderol Rp 10.000 dan menu makanan ringan seperti Pop Mie dibanderol Rp 10.000, snack kemasan Rp 15.000, dan sebagainya.

Perbedaan Pesan Preorder dan Langsung

Khusus untuk pemesanan preorder, rupanya ada sedikit tambahan menu ketimbang membeli secara langsung. Namun untuk porsi makanan tetap sama dengan menu yang dipesan secara langsung.

Misalnya pada menu nasi ayam geprek yang dipesan preorder terdapat 1 buah tahu goreng sedangkan menu nasi ayam geprek yang dibeli secara langsung tidak ada tahu goreng meski harganya sama.

Saat dikonfirmasi, Manager Marcomm KAI Services Nyoman Suardhita mengatakan, jenis menu Railfood yang ditawarkan melalui preorder maupun langsung tidak jauh berbeda.

"Kalau menu sih secara umum sama antara pesan via Railfood (online) sama pesan langsung di kereta," ujarnya kepada Kompas.com, Rabu (3/5/2023).

Lantaran saat perjalanan kereta masih dalam masa mudik Lebaran, Kompas.com mendapatkan satu buah gantungan kunci dari Railfood karena telah memesan Railfood secara preorder.

"Kalau ini kemarin karena pas momen lebaran saja jadi ada tambahan souvenir," kata Nyoman.

Kelebihan dalam pembelian preorder melalui aplikasi KAI Access, penumpang hanya perlu duduk manis di kursi karena makanan dan minuman akan diantar oleh petugas kereta.

Sedangkan kekurangan untuk pemesanan secara langsung, penumpang perlu mendatangi gerbong kereta makan atau menunggu petugas kereta berkeliling menawarkan menu Railfood kepada penumpang.

Sementara kekurangan pembelian preorder, penumpang harus menunggu menu yang dipesan tersedia di stasiun tertentu sehingga saat pemesanan melalui aplikasi, penumpang harus cermat dalam memilih stasiun tempat makanan itu disediakan.

Sedangkan kelebihan untuk pemesanan secara langsung, penumpang dapat lebih leluasa memesan makanan secara mendadak. Namun memang ada risiko menu yang diinginkan habis terjual.

Nyoman menambahkan, untuk menu Railfood yang ditawarkan di kereta kelas ekonomi, bisnis, maupun eksekutif terdapat perbedaan pada jenis lauknya.

"Kalau ini kondimennya (jenis lauk) beda antara di kereta eksekutif sama ekonomi," jelasnya.

Itulah perbedaan pemesanan Railfood secara online maupun langsung dimana masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangannya. Penumpang tinggal memilih dengan menyesuaikan kebutuhannya.