Menilik Sistem Keamanan hingga Perawatan Armada Bluebird

Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Adrianto (Andre) Djokosoetono mengungkapkan, faktor pendukung terciptanya standar kenyamanan dalam perjalanan hadir dari filosofi layanan Bluebird yaitu Aman, Nyaman, Mudah dan Personalised (ANDAL).

Sebagai perusahaan penyedia layanan mobilitas di Indonesia, Andre mengatakan bahwa Bluebird berkomitmen untuk memberikan standar layanan terbaik bagi pelanggannya melalui tiga pilar utama, yaitu armada yang terstandarisasi, pengemudi yang profesional, dan kemudahan layanan mobilitas bagi pelanggan melalui sistem yang terintegrasi.

“Bluebird selalu berupaya menjadi perusahaan yang tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat. Kami menyadari bahwa kepercayaan masyarakat hadir dari kepuasan terhadap kualitas armada dan pengemudi serta inovasi yang terus kami kembangkan melalui integrasi sistem yang dapat memudahkan setiap perjalanan masyarakat,” kata Andre di Jakarta, Senin (24/7/2023).

Andre mengatakan, human connections menjadi DNA Bluebird yang memberikan arti bahwa kenyamanan mobilitas turut didukung oleh pengemudi yang profesional. Andre percaya bahwa perjalanan yang nyaman tak lepas dari “human connection” yang ada di dalamnya.

Untuk itu, Bluebird menanamkan nilai-nilai Peduli, Integritas, Pelayanan Prima, dan Pola Pikir Berkembang dalam kegiatan operasional. Hal ini juga didukung dengan infrastruktur penunjang seperti fasilitas pool, training center, basis komunitas, aplikasi pengemudi, yang ditujukan untuk pembinaan, pengembangan dan pengawasan.

“Kualitas perawatan armada menjadi fondasi kuat dalam menjaga kualitas mobilitas yang nyaman dan terstandarisasi. Armada Bluebird memiliki utilitas yang tinggi setiap harinya, sehingga kami memiliki standarisasi sistem operasi armada yang memungkinkan kami melakukan perawatan yang tepat secara menyeluruh dengan didukung bengkel yang tersertifikasi kelas “A” dari Sucofindo,” jelas Andre.

Selain itu, dengan makin gencarnya Bluebird mengadopsi EV, bengkel BlueBird juga telah tersertifikasi untuk melakukan perawatan secara mandiri melalui sistem yang didukung oleh teknologi termasuk IoT (Internet of Things) pada armada perseroan. Andre mengatakan, standarisasi sistem terintegrasi merupakan wujud dari komitmen Bluebird dalam menjaga relevansi.

“Kami menyadari bahwa kemudahan merupakan bagian penting bagi kenyamanan pelanggan. Oleh karenanya kami mengembangkan sistem integrasi secara end to end baik dalam hal pemesanan, transaksi maupun aksesibilitas kepada layanan konsumen,” tambah dia.

Dengan basis sistem open API memungkinkan Bluebird untuk membuka aksesibilitas layanan yang luas dan ragam pilihan metode pembayaran non-tunai. Lewat kampanye SNI, Bluebird ingin memberikan kesadaran dan nilai tambah bagi masyarakat dengan layanan mobilitas berstandar dan berkualitas.

Pengguna baru aplikasi MyBluebird dapat merasakan diskon perjalanan hingga 50 persen (maksimal Rp 15.000) untuk lima kali pemakaian, berlaku pada rentang waktu 09.00 - 16.00 WIB dan 19.00 - 24.00 WIB setiap harinya dengan menggunakan kode promo BBJAMINSNI.

Tak hanya itu, guna menjaga komitmen SNI, Bluebird turut memastikan kenyamanan setiap perjalanan, dimana masyarakat dapat memberikan masukan melalui QR yang ada pada media wobbler di dalam armada.