KCIC Imbau Penumpang Kereta Cepat Whoosh Tiba di Stasiun 30 Menit Sebelum Keberangkatan

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Kereta Cepat Indonesia-China (KCIC) mengimbau penumpang kereta cepat Whoosh untuk sampai di stasiun keberangkatan 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.

Pasalnya, secara sistem, boarding kereta pada gate in akan ditutup saat sudah memasuki 5 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta.

Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa mengatakan, ketika tiba di stasiun terdapat sejumlah proses yang harus dijalani penumpang sebelum masuk dalam kereta mulai dari pemeriksaan barang bawaan hingga proses boarding.

Oleh karenanya, penumpang diimbau datang 30 menit sebelum kereta berangkat. Hal ini bertujuan untuk memastikan keselamatan dan keamanan penumpang selama menggunakan perjalanan Whoosh baik saat berada di stasiun dan di atas kereta.

"Dengan mempertimbangkan luas stasiun dan jarak yang perlu ditempuh dari gate dilantai 2 menuju peron stasiun yang terletak di lantai 3 maka akan sangat beresiko jika penumpang terburu-buru atau berlari menuju peron karena dikhawatirkan penumpang dapat terjatuh dan terluka," ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (26/10/2023).

Selain alasan keselamatan, KCIC juga berkomitmen untuk memastikan perjalanan Kereta Cepat Whoosh sesuai dengan jadwal yang ditentukan dengan target tingkat ketepatan waktu mencapai 100 persen.

Dia menjelaskan, penumpang yang sudah membeli tiket Kereta Cepat Whoosh secara online melalui aplikasi Whoosh, web ticket.kcic.co.id, dan saluran pemesanan resmi lainnya tidak perlu lagi mencetak tiket karena dapat langsung melakukan boarding dengan menggunakan QR Code yang didapatkan usai melakukan pembelian tiket.

Hal ini tentu saja dapat mempersingkat proses boarding.

Bagi penumpang yang datang terlambat, maka tiket yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat digunakan untuk perjalanan kereta selanjutnya. Jika tetap akan menggunakan perjalanan kereta cepat maka harus membeli tiket baru.

KCIC berkomitmen untuk terus memberikan kemudahan dan pelayanan terbaik pada masyarakat agar layanan kereta cepat Whoosh ini bisa dinikmati secara optimal. Untuk kenyamanan bersama penumpang dihimbau untuk dapat mengatur waktu kedatangannya ke Stasiun.

Seluruh stasiun kereta cepat Whoosh sudah dilengkapi dengan ruang tunggu yang nyaman dan luas. Penumpang juga dapat menunggu di area bazaar kuliner yang tersedia. Adapun sejumlah gerai retail yang sudah bekerjasama juga akan dibuka dalam waktu dekat.