Bank Mandiri: Kami Mohon Maaf dan Kami Pastikan Rekening Nasabah Aman

JAKARTA, KOMPAS.com — Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah akibat sistem error perpindahan data.

Hal ini mengakibatkan terjadinya perubahan pada saldo rekening nasabah Bank Mandiri pada Sabtu (20/7/2019) pagi.

"Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah aman," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas di Jakarta.

Baca juga: Sabtu Pagi, Nasabah Mandiri Kebingungan Saldo Rekening Raib

Bank pelat merah itu meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

Rohan juga menjamin saldo rekening nasabah Bank Mandiri akan kembali normal dalam 2-3 jam ke depan.

Sebelumnya, Rohan menjelaskan bahwa perubahan saldo rekening nasabah terjadi akibat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan.

Ia mengatakan, error sistem terjadi pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri.

Baca juga: Bank Mandiri Jamin Saldo Rekening Nasabah Kembali dalam 2-3 Jam