Cara Upgrade GoPay Plus dan Solusi Upgrade GoPay Plus Gagal Terus

Jika ada pertanyaan atau butuh informasi lainnya, pengguna bisa menuju ke Halaman Bantuan atau hubungi customerservice@gojek.com.

Baca juga: Isi Saldo OVO via BRI: Cara, Biaya dan Minimal Top Up

Upgrade GoPay Plus gagal terus

Apabila upgrade GoPay ke GoPay Plus terus ditolak, pengguna akan mendapatkan notifikasi dan pesan pada Inbox aplikasi Gojek tentang alasan penolakan upgrade GoPay ke GoPay Plus.

Berikut cara melihat alasan upgrade GoPay Plus gagal terus:

• Pilih ‘Eksplor’ pada menu GoPay di beranda aplikasi Gojek
• Pilih 'Plus' untuk mengakses halaman GoPay Plus dan melihat alasan penolakan (klik ‘Fitur lainnya’ jika kamu tidak dapat menemukannya)

Adapun beberapa contoh mengapa upgrade GoPay ke GoPay plus gagal terus beserta solusinya adalah sebagai berikut:

• Terdapat kerusakan pada foto ID yang kamu unggah
  • Kamu dapat menggunakan ID lainnya, seperti eKTP/Paspor apabila ID sebelumnya terdapat kerusakan (huruf/kalimat, foto, dan tanda tangan tidak terbaca dengan jelas).
• Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang buram/blur
  • Kamu bisa mencoba upgrade GoPay ke GoPay Plus kembali dengan memastikan foto yang kamu unggah (upload), baik selfie maupun foto ID, terlihat jelas dan dapat terbaca
• Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang tidak masuk ke dalam bingkai (frame) kamera
  • Pastikan saat kamu mencoba upgrade GoPay Plus kembali, bagian informasi dari kartu ID tidak tertutup jari atau terpotong di luar bingkai (frame) kamera dan bagian kartu ID tidak menutupi bagian wajah ketika foto selfie.
• Dokumen foto yang digunakan untuk upgrade GoPay ke GoPay Plus tidak sesuai ketentuan
  • Kamu bisa kembali mencoba upgrade GoPay ke GoPay Plus dengan memastikan dokumen foto yang kamu unggah sesuai dengan ketentuan GoPay, seperti:
    • ID yang diterima untuk upgrade GoPay ke GoPay Plus adalah dokumen asli dari eKTP/Paspor.
    • Foto selfie yang di unggah harus memegang ID dokumen asli yang digunakan saat foto dokumen ID
    • Foto wajah pada dokumen ID harus berupa foto eKTP asli, bukan berupa pas foto tempelan
    • Data eKTP yang digunakan untuk Upgrade GoPay Plus tidak terdaftar/tidak sesuai dengan data Dukcapil (Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil).
    • Kemungkinan perbedaan data terjadi apabila data pada eKTP pernah diubah seperti nama, alamat, status perkawinan, foto, dan lain sebagainya.

Itulah cara upgrade GoPay Plus, cara mengetahui GoPay sudah upgrade, hingga solusi upgrade GoPay Plus gagal terus.

Baca juga: Top Up DANA via BCA, Bisa lewat ATM atau m-Banking BCA