Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Jumlah Penumpang MRT Jakarta Capai 102 Juta Orang

Kompas.com - 25/03/2024, 14:00 WIB
Isna Rifka Sri Rahayu,
Yoga Sukmana

Tim Redaksi

JAKARTA, KOMPAS.com - PT MRT Jakarta (Perseroda) mencatat jumlah penumpang selama 5 tahun beroperasi yakni 24 Maret 2019 sampai 13 Maret 20024 mencapai 102,06 juta orang.

Direktur Operasi dan Pemeliharaan MRT Jakarta Mega Tarigan mengatakan, rata-rata penumpang jasa per hari terus meningkat dari tahun ke tahun. Dimulai dengan 86.000 orang per hari pada tahun pertama beroperasi hingga mencapai 91.000 orang per hari pada 2023.

Selain itu menurutnya, MRT Jakarta telah menjadi pilihan moda transportasi para pekerja. Hal ini terlihat dari jumlah penumpang harian MRT Jakarta yang pada hari kerja Senin-Jumat telah mencapai 119.000 orang per hari.

Baca juga: Promo Tarif Rp 243 Selama 2 Hari, Upaya MRT Tarik Minat Naik Transportasi Umum

Sementara dari sisi pelayanan, ketepatan waktu tempuh, tunggu, dan kedatangan MRT Jakarta konsisten di 99,9 persen selama lima tahun ini.

Kemudian, angka Indeks Kepuasan Pelanggan terus meningkat yakni pada 2023 telah mencapai 88,51 melampaui target 85. Indeks ini diukur dari keseluruhan pengalaman perjalanan penumpang selama menggunakan MRT Jakarta.

"Secara konsisten, MRT Jakarta terus meningkatkan service excellence,on time performance, dan menerapkan berbagai program pull ridership untuk menciptakan keunggulan kompetitif berkelanjutan dan memberikan layanan bernilai tambah bagi pelanggan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (25/3/2024).

Baca juga: Aturan Lengkap Berbuka Puasa di KRL, LRT, MRT, dan Transjakarta

Dia menjelaskan, pull program merupakan strategi yang digunakan oleh MRT Jakarta untuk menaikkan angka keterangkutan yang tidak hanya berfokus kepada layanan di dalam stasiun, melainkan di luar stasiun, seperti layanan pengumpan (feeder) menuju stasiun MRT Jakarta terdekat yang memudahkan first and last mile penumpang hingga promo pembayaran tiket.

"Oleh karena itu, saya ingin menyampaikan apresiasi sebesar-sebarnya kepada masyarakat dan pemerintah serta semua pihak atas dukungan dan kepercayaannya kepada kami hingga dalam waktu singkat ini, MRT Jakarta telah menjadi operator berkelas internasional yang diakui oleh industri metro di dunia," tuturnya.

Baca juga: Simak Aturan Buka Puasa di MRT Jakarta Selama Ramadhan 2024

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.



Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com