Cegah Penyebaran Virus Corona, BTN Berlakukan Layanan Terbatas

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk memberlakukan layanan terbatas kepada nasabah guna mengantisipasi penyebaran virus corona.

Langkah ini dilakukan perseroan untuk melindungi nasabah sekaligus menjaga agar lingkungan kerja perseroan tidak terpapar virus corona.

"Kami harus melakukan langkah inisiatif sebagai upaya preventif yang perlu diambil segera dan perseroan mengambil keputusan untuk sementara akan melakukan pelayanan terbatas bagi nasabah BTN di sejumlah kantor cabang di seluruh Indonesia," kata Corporate Secretary BTN Ari Kurniaman dalam keterangan resmi, Senin (16/3/2020).

Baca juga: Karyawan Positif Corona, CIMB Niaga Ambil Langkah Preventif Ini

Menurut Ari, layanan perbankan akan tetap berjalan melalui dukungan digital banking yang dapat dilakukan dimana saja dan tidak perlu ke kantor jika tidak penting untuk dilakukan.

Selain pemberlakukan layanan nasabah di sejumlah kantor cabang BTN, perseroan juga akan memberlakukan kebijakan bekerja dari rumah atau work from home (WFH) bagi pegawai.

Kebijakan ini akan berlaku di semua unit kerja kantor pusat, termasuk kantor cabang sesuai dengan kritikal wilayah yang telah ditetapkan perseroan.

"Kami telah menyusun business continuity plan atau BCP mengenai apa yang harus dilakukan dalam rangka mengantisipasi penyebaran Covid-19 di wilayah kerja perseroan dengan tetap mengedepankan bagaimana itu tidak mengganggu pelayanan kepada nasabah," terang Ari.

WFH akan dilakukan seperti pada divisi kritikal minimal 20 persen dari total SDM pada divisi tersebut dan 40 persen untuk divisi yang tidak kritikal.

Baca juga: KSPI Minta Pekerja yang Kerja dari Rumah Tetap Dibayar Penuh

"Demikian juga dengan kantor cabang yang berada di wilayah sesuai dengan mapping kritikal untuk dilakukan WFH," tutur Ari.

Selain itu, di seluruh kantor layanan telah ditetapkan protokol layanan kepada nasabah seperti para petugas layanan khususnya yang berada di front linner akan mengenakan masker.

"Salam kepada nasabah tidak dengan berjabat tangan tapi cukup dengan mengatupkan tangan sebagai salam hormat kepada nasabah. Kami juga menyiapkan masker untuk nasabah yang memerlukan," ungkap Ari.

Kebijakan layanan terbatas dan WFH tersebut akan dilakukan BTN terhitung sejak hari ini dan sementara dilakukan sampai lima hari kerja ke depan.