Proses Kreatif di Balik Admin Media Sosial Grab Indonesia yang Bikin Heboh Warganet

Apresiasi pekerja harian untuk petugas bioskop

Pada Juli 2019, seorang petugas bioskop lewat akun Twitter @Gggani menceritakan pengalamannya saat bekerja menawarkan makanan ringan di dalam studio kepada pelanggan.

Dok Humas Grab Tangkapan layar berisikan interakasi admin Grab Indonesia dengan seorang pengguna Twitter dalam rangka apresiasi pekerja harian petugas bioskop.

Bahkan, ia juga mendapatkan perlakuan yang tidak baik dari pelanggan bioskop.

Warganet yang melihat unggahan itu kemudian memberikan dukungan. Begitu pun Grab Indonesia.

Untuk mengapresiasi para pekerja Indonesia yang jujur dan tidak kenal patah semangat, pihak Grab menemui petugas bioskop tersebut dan memberikannya saldo OVO.

Dengan begitu, Grab berharap dapat membuatnya terus bersemangat walau menghadapi tantangan dalam pekerjaan.

Aksi itu mendapat respons positif dari warganet dengan total lebih dari 116.000 interaksi di Twitter.

Apresiasi pelanggan #AkuBersamaAdminTwitterGrab

Pada November 2019, Grab Indonesia mendapatkan penghargaan dari Social Media Week sebagai The Most Engaging Brand on Twitter.

Untuk merayakan pencapaian ini, Grab mengajak warganet untuk berbagi alasan kenapa mereka mem-follow akun Twitter Grab dengan tagar #AkuBersamaAdminTwitterGrab. Tujuannya, untuk mengapresiasi pelanggan dan menciptakan komunikasi yang menarik dengan mereka.

Puluhan peserta terpilih kemudian mendapatkan saldo OVO. Berbagai respons positif, kocak, dan mengocok perut dikirimkan oleh lebih dari 12.000 follower.