Apa Saja yang Mempengaruhi Skor Rating Toko Online di Shopee dan Tokopedia?

• Level 1: Pendapatan kurang dari Rp350.000 atau hingga 2 produk yang terjual
• Level 2: Pendapatan mulai dari Rp350.000 dan 3 produk terjual
• Level 3: Pendapatan mulai dari Rp10 juta dan 50 produk terjual
• Level 4: Pendapatan mulai dari Rp300 juta dan 1.500 produk terjual

2. Parameter Performa Toko

Skor Performa Toko dihitung berdasarkan 7 parameter yang memiliki nilai berbeda-beda tergantung pelayanan toko kepada pembeli.

Berikut 7 parameter Skor Performa Toko:

• Kecepatan mengirim pesanan
• Jumlah pembeli
• Membuka halaman Tokopedia Seller dalam 90 hari terakhir
• Tingkat kesuksesan pesanan
• Kecepatan membalas chat dan diskusi
• Tingkat membalas chat dan diskusi
• Ulasan produk dengan bintang 4+

Jika dalam parameter ada yang berwarna hijau artinya performa sudah di atas rata-rata dan harus kamu pertahankan. Namun, jika berwarna merah, artinya performamu masih di bawah standar.

Baca juga: 5 Ide Bisnis Online untuk Mencetak Uang di Masa Pandemi

3. Poin Penalti dari pelanggaran toko

Jika tokomu melakukan pelanggaran, poin penalti akan mengurangi Skor Performa tokomu. Terdapat 4 penalti yang akan dikenakan dan masing-masing memiliki nilai -1, yakni

• Mengabaikan pesanan
• Mengabaikan pengiriman
• Membatalkan pengiriman
• Bersalah di Pusat Resolusi

Masing-masing penalti mempunyai status sesuai periode pelanggaran sebagai berikut:

a. Poin belum dipotong
Penalti belum aktif dan poin pelanggaran akan dikenakan mulai tanggal yang tertera pada status penalti.

b. Sedang berlangsung
Penalti saat ini sedang aktif dan poin pelanggaran akan dikenakan pada tokomu. Masa aktif penalti berlangsung selama 4 minggu dari tanggal efektif.

c. Penalti selesai
Penalti sudah tidak aktif dan tidak akan dikenakan poin pelanggaran.

Baca juga: Ketika Rating Toko Online Diberi Bintang 1 di Tokopedia dan Shopee...