Apa Saja yang Mempengaruhi Skor Rating Toko Online di Shopee dan Tokopedia?

Tokopedia

Di Tokopedia, ada 3 komponen penilaian yang mempengaruhi skor performa yaitu level toko, parameter toko, dan poin penalti dari pelanggaran toko.

1. Level toko

Level toko adalah penilaian terhadap skala bisnis tokomu berdasarkan jumlah pendapatan dan produk terjual selama 90 hari terakhir.

Level toko hadir di skema baru Skor Performa Toko untuk memberikan penilaian yang lebih adil berdasarkan skala bisnis masing-masing. Level toko diperbaharui setiap hari Senin pertama setiap bulannya berdasarkan data 90 hari terakhir.

Level toko dibagi menjadi 4 level, yaitu:

• Level 1: Pendapatan kurang dari Rp350.000 atau hingga 2 produk yang terjual
• Level 2: Pendapatan mulai dari Rp350.000 dan 3 produk terjual
• Level 3: Pendapatan mulai dari Rp10 juta dan 50 produk terjual
• Level 4: Pendapatan mulai dari Rp300 juta dan 1.500 produk terjual

2. Parameter Performa Toko

Skor Performa Toko dihitung berdasarkan 7 parameter yang memiliki nilai berbeda-beda tergantung pelayanan toko kepada pembeli.

Berikut 7 parameter Skor Performa Toko:

• Kecepatan mengirim pesanan
• Jumlah pembeli
• Membuka halaman Tokopedia Seller dalam 90 hari terakhir
• Tingkat kesuksesan pesanan
• Kecepatan membalas chat dan diskusi
• Tingkat membalas chat dan diskusi
• Ulasan produk dengan bintang 4+

Jika dalam parameter ada yang berwarna hijau artinya performa sudah di atas rata-rata dan harus kamu pertahankan. Namun, jika berwarna merah, artinya performamu masih di bawah standar.

Baca juga: 5 Ide Bisnis Online untuk Mencetak Uang di Masa Pandemi

3. Poin Penalti dari pelanggaran toko