Gencar Lakukan Transformasi Digital, Kimia Farma Apotek Raih Peringkat Pertama pada Tokopedia Top Seller Fest 2023

Untuk diketahui, toko Kimia Farma Apotek Official Store di Tokopedia memiliki sekitar 4.500 stock keeping unit (SKU).

Baca juga: Strategi Bisnis Kimia Farma Apotek 2023, Tambah 100 Outlet, Buka Klinik Virtual hingga Jual Produk Kecantikan

Dari sisi produk, KFA tidak hanya menyediakan obat-obatan, tetapi juga vitamin, suplemen, kosmetik (beauty product), produk perawatan tubuh (personal care), dan alat kesehatan. Hal ini sejalan dengan slogan “Ingat Sehat Ingat Kimia Farma” yang diusung KFA.

Muhardiman menjelaskan, transformasi digital tersebut telah membawa KFA pada jalur tepat. Sebagai contoh, selama periode Februari hingga Agustus 2023, KFA mengalami peningkatan penjualan signifikan secara bulanan. Tak hanya itu, persentase kegagalan transaksi pun menurun dari 40 persen menjadi 3 persen.

Ke depan, KFA menargetkan peningkatan kontribusi penjualan melalui platform online atau marketplace sebesar 10-15 persen.

Meski tengah gencar melakukan transformasi digital melalui marketplace, lanjut Muhardiman, KFA tidak serta-merta meninggalkan platform offline. Ia mengatakan, toko offline tetap menjadi garda terdepan dalam pelayanan pelanggan.

Baca juga: Ekspansi Bisnis, Kimia Farma Buka 15 Outlet Baru di Tanah Air

Oleh karena itu, KFA terus melakukan transformasi, termasuk mengubah jaringan outlet menjadi lebih menarik, modern, dan higienis sehingga dapat menjadi perusahaan integrated healthcare ecosystem.

Untuk memperkuat posisinya sebagai pusat healthcare di Tanah Air, KFA juga terus melakukan ekspansi. Saat ini, KFA memiliki total 1.247 outlet yang tersebar di seluruh Indonesia.

“Dalam proses digitalisasi ini, KFA memiliki footprint fisik yang sangat kuat. Dengan 1.800 jaringan outlet offline di seluruh Indonesia yang meliputi apotek, klinik, dan vending machines, KFA sangat percaya diri untuk mengembangkan layanan online. Inilah kekuatan strategi omnichannel kami,” paparnya.

Muhardiman menambahkan, pihaknya juga siap meningkatkan kuantitas dan kualitas produk serta pelayanan kesehatan kepada seluruh masyarakat.

"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pilihan produk sehingga pelanggan dapat memenuhi kebutuhan kesehatannya. Begitu juga dengan kualitas pelayanan, akan terus diperbaiki untuk memuaskan pengalaman berbelanja pada konsumen,” ujarnya.