Saat Penumpang Argo Lawu dapat Kompensasi 50 Persen akibat Genset Mati Jelang Tujuan...

Endang yang juga menjadi Guru Besar di Universitas Esa Unggul itu mengatakan bahwa kompensasi yang diberikan KAI menunjukkan keseriusan perusahaan memberikan layanan bagi pengguna jasa.

“KAI layanannya sudah cukup bagus. Hal ini hanya karena masalah teknis, penumpang dapat pengembalian 50 persen dari harga tiket. Itu bagus sekali,” kata Endang.

Endang berharap ke depan KAI bisa mempertahankan layanan yang sejauh ini sudah cukup baik.

Baca juga: KAI Layani 4,39 Juta Penumpang Selama Lebaran 2024, Lebih Sedikit dari Perkiraan Kemenhub?

Sementara itu penumpang lainnya, Lina, mengatakan dia merasa kaget sekaligus senang dengan pemberian kompensasi hingga 50 persen dari biaya tiket.

“Padahal gangguan listriknya ini kurang dari 1 jam kereta sampai di tujuan, tapi dapat kompensasi. Ini bagus dan menunjukkan layanan KAI cukup baik ke penumpang,” kata Lina.