Jadi Favorit Milenial, Dompet Digital Tawarkan Promo dan Kemudahan Transaksi

KOMPAS.com – Penelitian dari perusahaan riset pasar Ipsos menemukan sebanyak 68 persen pengguna dompet digital atau e-wallet adalah generasi milenial.

Dikutip dari Kompas.com, Rabu (12/2/2020), Research Director Customer Experience Ipsos Indonesia Olivia Samosir mengatakan, tingginya angka milenial dalam menggunakan dompet digital karena produktivitas generasi ini jauh lebih tinggi daripada generasi lain.

Dari penelitian ini, lanjutnya, 40 persen di antaranya menggunakan dompet digital untuk transaksi pembayaran jasa transportasi online dan 32 persennya untuk jasa pesan antar makanan-minuman.

"Nah sisanya digunakan untuk transaksi pembayaran merchant," sambungnya.

Perilaku berbelanja milenial ini dapat dipahami mengingat berbagai macam dompet digital gencar menawarkan promo, diskon, hingga cashback di berbagai merchant, seperti toko retail pakaian hingga makanan.

Baca juga: Milenial dan Generasi Z, Mana yang Lebih Suka Pakai Dompet Digital?

Hasil riset Ipsos pun menunjukkan bahwa 71 persen milenial yang menggunakan dompet digital awalnya tergiur berbagai promo atau hadiah.

Walau demikian, lanjut Olivia, seiring bertambahnya waktu, kenyamanan juga menjadi alasan utama dan menggeser alasan promo.

Dari penelitian ini, sebanyak 68 persen responden mengaku menggunakan dompet digital karena alasan kenyamanan, 23 persen karena faktor promo, dan 9 persen alasan keamanan.

Adapun, responden dari penelitian ini adalah generasi milenial dan generasi Z dari kalangan ekonomi menengah ke bawah.

Mudah, aman, dan nyaman

Tingginya alasan kenyamanan seperti laporan Ipsos juga bisa dipahami mengingat mudahnya layanan yang diberikan dompet digital.

Baca juga: Dompet Digital Tak Lagi Bakar Duit, Apa Dampaknya ke Konsumen?

Pasalnya, pengguna tinggal mengisi dompet digital lewat transfer ATM, akun virtual, atau lewat cara mudah lainnya. Dengan seperti ini, pengguna bisa tinggal bertransaksi nontunai melalui ponsel.

Apalagi, kini berbagai penyedia dompet digital sudah menyediakan layanan Quick Response (QR) Code yang tinggal dipindai setiap melakukan transaksi.

Salah satu penyedia layanan dompet dan uang elektronik, ShopeePay, misalnya juga sudah menawarkan transaksi pembayaran dengan menggunakan fitur QR Code yang dapat mempercepat transaksi.

Dengan QR Code, penggunaan ShopeePay kini tidak hanya terbatas di retail besar seperti pusat perbelanjaan, tetapi juga kios kecil.

ShopeePay sendiri kini sudah bekerja sama dengan ribuan merchant atau toko offline yang memiliki manfaat uang kembali alias cashback.

Baca juga: Jangan Lewatkan Puncak Shopee Big Ramadhan Sale