Uang Rp 72 Juta Nasabah di Solo Raib, Ini Penjelasan Maybank

JAKARTA, KOMPAS.com - Belum kelar kasus uang Rp 22 miliar milik Winda Earl, PT Bank Maybank Indonesia Tbk kembali disebut menghilangkan uang nasabah. Kali ini, uang senilai Rp 72 juta milik seorang nasabah di Solo.

Menanggapi hal itu, Juru Bicara PT Bank Maybank Indonesia Tbk, Tommy Hersyaputera, mengatakan, Maybank telah menerapkan standar keamanan digital yang tinggi dalam setiap transaksi.

"Maybank Indonesia menerapkan standar keamanan sistem digital perbankan yang tinggi sebagaimana telah diatur oleh otoritas untuk memastikan integritas serta keamanan atas dana dan setiap transaksi nasabah," kata Tommy kepada Kompas.com, Kamis (19/11/2020).

Baca juga: Maybank Jajaki Opsi Penggantian Uang Winda Earl

Tommy mengaku, pihaknya memang telah menerima pengaduan nasabah sejak bulan Juni lalu. Namun, ketika ditelusuri, terjadi perpindahan dana melalui mobile banking nasabah. 

Artinya, terjadi transaksi yang dilakukan melalui mobile (digital) banking, bukan transaksi yang dilakukan di cabang. 

Investigasi yang dilakukan Maybank menunjukkan, transaksi perpindahan dana dari rekening nasabah tersebut dilakukan sesuai mekanisme dan melalui fitur keamanan yang ditetapkan dalam transaksi melalui mobile banking.

Mekanisme dan fitur keamanan serupa juga berlaku di industri perbankan pada umumnya.

"Sesuai hasil penelusuran, tidak ditemukan pelanggaran (breach) pada sistem mobile banking kami yang dapat menyebabkan pelanggaran akses atas rekening nasabah," ungkap Tommy.

Lebih lanjut, Tommy mengingatkan, nasabah pengguna mobile banking hendaknya selalu menjaga keamanan nomor telepon selulernya, khususnya nomor seluler yang didaftarkan pada sistem mobile banking sebagai nomor tujuan pengiriman TAC sebagai kode verifikasi transaksi.

Jaga pula kerahasiaan user ID dan password sebagai data yang bersifat pribadi. Begitu pun menjaga kerahasiaan Transaction Authorization Code (TAC) yang hanya dikirimkan ke nomor telepon seluler yang terdaftar di sistem Maybank.

Baca juga: OJK Jamin Duit Tabungan Winda Akan Diganti Maybank asalkan...