Masa Depan Digitalisasi Komunikasi Perusahaan dan Pemerintah

DIGITALISASI menjadi keniscayaan untuk kemajuan komunikasi korporat (corporate communication) dan komunikasi pemerintah (government communication) di tengah perkembangan teknologi digital yang kian cepat dan masif dalam beberapa dekade terakhir.

Digitalisasi sebagai proses yang digunakan untuk mengubah informasi dari bentuk analog ke bentuk digital terbukti efektif dalam pemanfaatannya di berbagai bidang, seperti bisnis, komunikasi, pendidikan, kesehatan, dan pemerintahan.

Secara istimewa, digitalisasi dapat meningkatkan efisiensi, meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi biaya.

Digitalisasi berhasil mengarusutamakan proses mengolah, menyimpan dan membagikan informasi dengan lebih efisien dan cepat.

Selain itu, digitalisasi berbasis komputer, internet, perangkat mobile, dan alat analitik digital menyediakan akses yang lebih luas, fleksibilitas dan analisis data yang komprehensif.

Alhasil, digitalisasi melahirkan perubahan besar di lanskap publik yang prosesnya dipicu karena percepatan kemajuan teknologi digital. Pola interaksi interpersonal, jaringan sosial dan hubungan publik dengan berbagai channel dan platform juga berubah.

Dalam konteks corporate communication, digitalisasi sukses mengubah komunikasi perusahaan secara tradisional ke formula digital.

Penggunaan dan inovasi teknologi digital untuk menyampaikan pesan perusahaan kepada audiens, seperti melalui situs web, media sosial, email, aplikasi mobile dan alat analitik digital dapat meningkatkan efisiensi komunikasi perusahaan, mencapai audiens yang lebih luas dan meningkatkan interaksi intensif dan personal dengan audiens serta meningkatkan branding.

Sementara itu, digitalisasi di ranah government communication sukses mengubah komunikasi pemerintah dar tradisional ke bentuk digital, yang secara konkret berupa pengadopsian teknologi digital. Dampaknya meningkatkan efisiensi komunikasi, menjangkau lebih luas masyarakat dan meningkatkan interaksi.

Lebih dari itu, digitalisasi memegang peranan penting dalam memberikan pelayanan publik yang lebih baik dan mempermudah akses informasi publik.