Menimbang Minat Belanja Barang Dimensi Besar di E-commerce

Sementara itu, seorang karyawan swasta di Jakarta Pusat bernama Riku juga menceritakan pengalamannya membeli televisi melalui e-commerce. Tak hanya memiliki dimensi yang besar, televisi juga merupakan barang elektronik yang relatif rentan dalam pengiriman.

"Itu karena butuh cepat dan tidak ada waktu ke toko, akhirnya memberanikan diri belanja lewat online, padahal was-was juga," kata dia.

Untuk mengurangi rasa cemas, ia memastikan televisi yang dibelinya dikirim menggunakan layanan kirim mobil kargo.

Tak lupa, ia juga menambahkan layanan proteksi atau asuransi yang tersedia di layanan e-commerce pada televisi yang dibelinya.

"Kargo memang agak lama sampainya, itu juga saat sampai ada rusak kemasannya, tapi waktu dicoba (televisinya) alhamdulilah normal, jadi tidak mengajukan keluhan," tutur dia.

Riku berpegang pada pendirian, selalu memastikan barang dengan dimensi besar dikirim menggunakan mobil.

Pasalnya, ia tidak tega kalau barang itu dibawa oleh kurir yang menggunakan motor meskipun masih memungkinkan.

"Ya sama itu proteksi pengiriman, untuk jaga-jaga juga," terang dia.

Sama halnya dengan Tasya yang pernah membeli bantal guling sampai lemari dua pintu melalui platform e-commerce.

Tak hanya membeli produknya, ia juga membuat janji dengan toko di platform e-commerce untuk mendatangkan teknisi guna merakit lemari dengan dimensi besar tersebut.

"Biar sekalian, karena tokonya memang menyediakan opsi tersebut," ungkap karyawan swasta di Jakarta Selatan tersebut.

Paling tidak, ia bilang, telah menghemat waktu dan biaya yang harusnya digunakan ke toko dan memilih barang. Pun, ia memastikan pengiriman dilakukan menggunakan layanan mobil.

"Jadi tinggal tunggu, dan buat janji dengan teknisinya yang pasang," imbuh dia.

Sekali lagi, pertimbangan harga yang lebih murah yang ongkos kirim yang ternyata tidak membebani konsumen menjadi faktor penentu.

"Ya ongkos kirimnya tunggu ada voucher, jadi tidak mahal-mahal amat," tandas dia.

Berdasarkan hasil riset Snapcart 2023, faktor gratis ongkos kirim menjadi salah satu faktor utama yang memengaruhi sebanyak 71 persen keputusan konsumen belanja di e-commerce.

Baca juga: Asosiasi E-commerce Dukung Pembatasan Penjualan Barang Impor secara Daring