AJB Bumiputera Sebut Telah Bayar Klaim Polis Senilai Rp 153,10 Miliar

SHUTTERSTOCK/JIRSAK Ilustrasi asuransi.

Dilansir dari Kontan, Ketua Umum Dewan Pengurus Pusat Serikat Pekerja Niaga, Bank, Jasa, dan Asuransi (SP NIBA) AJB Bumiputera 1912 Rizky Yudha menyatakan sampai Desember 2023, sistem operasional perusahaan masih mati.

Rizky menyebut sudah enam bulan tak ada tindakan apa pun dari pihak manajemen untuk memperbaiki permasalahan tersebut. Dia mengatakan, semua karyawan mengaku kesulitan untuk memberikan pelayanan kepada pemegang polis.

Baca juga: AJB Bumiputera Cari Pinjaman Bank untuk Bayar Klaim Tertunda

"Sistem belum nyala. Sistem yang merupakan jantung perusahaan dibiarkan mati selama 6 bulan. Artinya, teman-teman mau update soal polis enggak bisa hingga mau menginformasikan kepada nasabah yang hadir ke cabang itu enggak bisa," ungkapnya. 

Akibatnya, Rizky menerangkan sering kali karyawan yang memberikan pelayanan di kantor cabang itu disalahkan oleh nasabah. Dia menyebut nasabah bahkan pernah bilang kalau karyawan sengaja mematikan sistem.

"Padahal semua kewenangan ada di pusat dan manajemen," katanya.

Alhasil, Rizky bilang banyak karyawan hanya bisa diskusi saja ketika ada nasabah yang datang. Padahal ada informasi terkini yang juga harus diketahui nasabah.