Cara Melaporkan Tiang Listrik Miring ke PLN, Tidak Kena Biaya

JAKARTA, KOMPAS.com - Kondisi tiang listrik yang miring mungkin sering kita jumpai di pinggir-pinggir jalan, atau bahkan ada di lingkungan rumah. Kondisi tiang yang miring itu tentunya menggangu karena khawatir bisa roboh sewaktu-waktu.

Tiang listrik yang miring berpotensi membahayakan keselamatan pejalan kaki dan pengendara. Selain itu, dapat menyebabkan gangguan layanan listrik dan merugikan dari segi estetika lingkungan.

Lalu, bagaimana jika menemukan tiang listrik miring? Ke mana harus melapor?

Baca juga: Cara dan Biaya Pemindahan Tiang Listrik PLN di Depan Rumah

SHUTTERSTOCK/SATTTAPONG PROMDUANGDEE Ilustrasi tiang listrik.

"Pemeliharaan tiang listrik milik PLN yang miring sepenuhnya merupakan tanggung jawab dari PLN," ujar Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN Gregorius Adi Trianto kepada Kompas.com, Kamis (18/1/2024).

Ia pun memastikan bahwa pelanggan yang mengajukan perbaikan tiang listrik miring tidak akan dikenakan biaya, alias gratis. Lantaran, hal ini memang bagian dari tanggung jawab PLN sebagai penyedia jasa sistem kelistrikan.

"Dalam perbaikan tiang ini, pelanggan tidak akan dikenakan biaya, atau gratis," kata dia.

Baca juga: Warga Sidoarjo Ditagih Rp 11 Juta karena Minta Pindah Tiang Listrik, Ini Kata PLN

Gregorius menuturkan, masyarakat bisa mengajukan perbaikan tiang listrik miring melalui aplikasi PLN Mobile. Ada menu pilihan "Pengaduan" di PLN Mobile yang bisa dimanfaatkan para pelanggan untuk mengadukan persoalan tiang listrik miring.

"Jika masyarakat menemukan tiang listrik miring dapat melaporkannya melalui aplikasi PLN Mobile. Selanjutnya petugas PLN akan melakukan pengecekan dan segera memperbaiki," ungkap Gregorius.

SHUTTERSTOCK/ANDRI TIRTA Ilustrasi tiang listrik.

• Pelanggan perlu memiliki aplikasi PLN Mobile dengan mengunduh di Play Store dan App Store
• Lalu daftar akun pada aplikasi PLN Mobile, dan jangan lupa masukkan ID Pelanggan atau nomor meter dengan klik bagian menu "Profile" dan klik sub menu "Layanan Saya". Anda juga bisa memasukkan ID Pelanggan atau nomor meter lainnya

Baca juga: Lahan Dipakai untuk Tiang Listrik PLN, Bisakah Minta Ganti Rugi?

• Kemudian pada halaman utama PLN Mobile pilih menu "Pengaduan" lalu pilih sub menu "Layanan Informasi (Kondisi Jaringan Listrik, Tagihan Listrik dan Token, Integritas)"
• Selanjutnya pilih ID Pelanggan yang terdaftar jika tiang listrik yang miring berada di dekat rumah, atau klik "Gunakan Titik Lokasi" untuk menunjukkan lokasi tiang listrik yang miring jika tidak berada di dekat rumah.
• Lalu akan masuk ke halaman pengaduan yang mengharuskan menuliskan deskripsi laporan, dan lampirkan foto tiang listrik yang miring
• Kemudian klik "Kirim Pengaduan" dan pelanggan akan menerima nomor laporan, lalu klik "OK" sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait, sedangkan layar gadget kamu diteruskan ke halaman "Riwayat Pengaduan"

Baca juga: PLN Sulap Tiang Listrik Jadi Fasilitas Isi Daya Mobil Listrik

• Pelanggan pun bisa melacak status penanganan gangguan yang dilakukan oleh petugas PLN terhadap laporan secara real time dengan klik menu "Pengaduan" lalu klik sub menu "Lacak Pengaduan Anda"