Berkolaborasi dengan Shopee, SiCepat Siap Beri Garansi Waktu Pengiriman Paket

KOMPAS.com – Salah satu komponen penting dalam pengalaman belanja online yang baik adalah layanan logistik yang efisien dan andal.

Selain berperan dalam menghubungkan penjual dan pembeli, keandalan penyedia layanan logistik juga terlihat dari kemampuan perusahaan dalam menjamin ketepatan waktu dan kondisi produk yang dipesan.

Berdasarkan laporan bertajuk Southeast Asia Ecommerce Logistic Market dari Parcelmonitor pada 2024, kecepatan dan ketepatan waktu pengiriman paket disebut menjadi faktor krusial yang menentukan keputusan pelanggan dalam berbelanja online.

Menurut laporan itu, 80 persen responden mengaku lebih sering berbelanja di toko online jika paket yang dikirimkan bisa diterima tepat waktu.

Sementara itu, sebanyak 87 persen responden menyatakan akan melakukan check-out belanjaan jika toko online menyediakan keterangan perkiraan tepat waktu ketimbang sekadar informasi terkait hari kedatangan paket.

Untuk mewujudkan peran esensial tersebut, PT SiCepat Ekspres atau yang lebih dikenal dengan SiCepat terus berupaya untuk memperkuat komitmennya dalam bidang pelayanan pengiriman.

Terbaru, upaya itu ditunjukkan perusahaan melalui pengoptimalan pelayanan di industri jasa kirim dengan bergabung ke dalam program Garansi Tepat Waktu besutan Shopee.

Lewat kolaborasi tersebut, SiCepat kini tak hanya semakin optimal dalam melakukan pengiriman dari penjual ke pembeli, tetapi juga memastikan bahwa setiap paket bisa tiba tepat waktu dan dalam kondisi yang baik.

Dengan begitu, perusahaan bisa memberikan dampak positif pada kepuasan pelanggan sekaligus mendorong perkembangan bisnis usaha mikro kecil dan menengah (UMKM).

Sebagai informasi, program Garansi Tepat Waktu inisiatif Shopee untuk memberikan waktu jaminan waktu pengiriman pesanan bagi pembeli.

Program tersebut bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan terutama dalam hal pengiriman barang atau pesanan.

Jika pesanan tiba melewati tanggal garansi yang telah ditetapkan, pembeli akan mendapatkan kompensasi berupa voucer belanja senilai Rp 10,000.

External Affairs Director SiCepat Ekspres Imam Sedayu mengatakan, kolaborasi dengan Shopee akan membantu SiCepat dalam memperkuat jaringan distribusi hingga pelosok daerah.

Berkat itu, SiCepat kini bisa menghadirkan layanan pengiriman yang cepat dan andal kepada pelanggan Shopee di seluruh Indonesia.

“Kami senang bisa berkolaborasi dengan Shopee untuk program Garansi Tepat Waktu. Kami berharap, melalui program ini kami dapat memberikan layanan terbaik dengan ketepatan waktu pengiriman dan bisa menjangkau pelanggan lebih luas dari Sabang sampai Merauke,” tambah Imam dalam acara Penandatanganan Kerja Sama Shopee dan Mitra Logistik untuk Program Garansi Tepat Waktu, Rabu (26/6/2024).