BrandzView
Konten ini merupakan kerja sama Kompas.com dengan Indihome

Deretan Benefit ketika Kamu Jadi Pelanggan Setia Sebuah Produk

Kompas.com - 08/07/2021, 14:36 WIB
Ilustrasi menggunakan layanan internet IndiHome. Shutterstock/FizkesIlustrasi menggunakan layanan internet IndiHome.
|

KOMPAS.com – Hampir setiap orang pernah menjadi pelanggan setia dari sebuah produk barang ataupun jasa. Selain, berkontribusi pada keberlangsungan usaha, aspek loyalitas juga memberi sejumlah keuntungan bagi konsumen.

Pertama, pelanggan setia tentunya akan mendapatkan apresiasi khusus dari sebuah produk. Hal ini menjadi sebuah penghargaan untuk pelanggan yang telah loyal menggunakan produknya.

Benefit selanjutnya adalah pelanggan setia berkesempatan untuk menikmati fitur, layanan, program atau promo khusus yang diberikan oleh penyedia produk.

Semua keuntungan tersebut kini tengah dirasakan oleh pelanggan setia layanan internet fixed broadband, IndiHome.

Sebagai penyedia layanan internet dengan jaringan terluas di Indonesia, IndiHome memberikan beragam benefit menarik untuk high value customer (HVC).

HVC sendiri merupakan kategori pelanggan IndiHome yang telah berlangganan paket Rp 300.000 hingga Rp 700.000 selama lebih dari 18 bulan atau minimal tiga bulan.

Berdasarkan keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Selasa (22/6/2021), keuntungan tersebut berupa fasilitas proactive maintenance untuk memastikan kualitas jaringan dan prioritas agar dilayani lebih dahulu saat mengantre layanan IndiHome.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Kemudian, memperoleh lebih banyak poin myIndiHome, antrean prioritas untuk dilayani terlebih dahulu, special greeting ketika melakukan interaksi dengan Customer Touch Point (CTP), dan berkesempatan mendapatkan special reward lain dari IndiHome. Pelanggan kategori HVC pun akan mendapat penanganan layanan lebih cepat saat terjadi gangguan pada jaringan.

Tak hanya itu, keuntungan lain menjadi HVC adalah berkesempatan untuk mengikuti berbagai program loyalty pelanggan setia IndiHome, seperti acara Virtual Meet and Greet bersama musisi ternama. Salah satunya, meet and greet dengan penyanyi Rossa yang dilaksanakan pada Sabtu (20/3/2021).

Vice President Marketing Management Telkom E Kurniawan mengatakan, IndiHome berinisiatif memberikan hiburan spesial kepada pelanggan setianya.

Pasalnya, hiburan merupakan hal yang dibutuhkan masyarakat selama pandemi Covid-19. Aspek tersebut juga menjadi salah satu cara untuk membangkitkan semangat di masa sulit seperti sekarang.

“Oleh karena itu, kami berinisiatif untuk menghibur sekaligus mengapresiasi pelanggan setia IndiHome atau yang biasa kami sebut sebagai high value customer dengan beragam keuntungan menarik,” katanya.

Untuk menjadi HVC IndiHome, Kurniawan mengatakan, pelanggan cukup menambahkan layanan add-on, seperti Minipack Channel TV, Set-top-Box, Upgrade Speed, dan konten menarik lain.

Selain itu, pelanggan juga wajib melakukan pembayaran tagihan IndiHome secara rutin sebelum jatuh tempo, yaitu pada tanggal 20 setiap bulan.

Komitmen meningkatkan kualitas jaringan

Sebagai informasi, hingga akhir 2020, IndiHome mampu menguasai 85,4 persen market share layanan fixed broadband di Indonesia.

Atas pencapaian tersebut, Kurniawan mengatakan, IndiHome akan terus berkomitmen memberikan kontribusi terbaik untuk para pelanggan.

“Hal itu selaras dengan gelora maju terus bersama IndiHome. Kami akan terus membangkitkan semangat dan kreativitas bangsa untuk menyongsong Indonesia Maju,” katanya.

IndiHome, kata dia, telah melakukan pemasangan fiber optic sepanjang 166.343 kilometer guna mempercepat digitalisasi di Tanah Air. Ukuran tersebut setara dengan empat kali keliling bumi.

Saat ini, cakupan jaringan IndiHome telah mencapai 96,5 persen dari 519 kabupaten atau kota di Indonesia.

Selain itu, IndiHome juga telah menjangkau sembilan pulau yang berada di luar wilayah Indonesia. Sebut saja Pulau Bintan, Pulau Karimun, Pulau Kei, Pulau Alor, Pulau Simeulue, Pulau Weh, Pulau Sebatik, Pulau Rote, dan Pulau Sabu.


Rekomendasi untuk anda
25th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

[KURASI KOMPASIANA] Menikmati 2 Kota Tuan Rumah Olimpiade hingga Roh Gentayangan di Benteng Romawi Kuno

[KURASI KOMPASIANA] Menikmati 2 Kota Tuan Rumah Olimpiade hingga Roh Gentayangan di Benteng Romawi Kuno

Rilis
Jaga Momentum Pemulihan Ekonomi, Himbara Siap Genjot Penyaluran Kredit

Jaga Momentum Pemulihan Ekonomi, Himbara Siap Genjot Penyaluran Kredit

Whats New
Jakpro Gandeng PGN Bangun Infrastrktur Gas Bumi di Jakarta

Jakpro Gandeng PGN Bangun Infrastrktur Gas Bumi di Jakarta

Rilis
Sambut Ultah Ke-12, Tokopedia Dorong Percepatan Digitalisasi UMKM

Sambut Ultah Ke-12, Tokopedia Dorong Percepatan Digitalisasi UMKM

Whats New
Bank BUMN Pede Kredit Bisa Tumbuh hingga 7 Persen

Bank BUMN Pede Kredit Bisa Tumbuh hingga 7 Persen

Whats New
RI Keluar dari Resesi, OJK Bakal Dorong Pemda Salurkan KUR Pertanian

RI Keluar dari Resesi, OJK Bakal Dorong Pemda Salurkan KUR Pertanian

Whats New
Varian Delta Tekan Ekonomi Kuartal III, Pemerintah Andalkan Kuartal IV

Varian Delta Tekan Ekonomi Kuartal III, Pemerintah Andalkan Kuartal IV

Whats New
Bagaimana Tahapan Penyusunan APBN?

Bagaimana Tahapan Penyusunan APBN?

Whats New
Chatib Basri Ungkap Solusi Pertahankan Pertumbuhan Ekonomi di Kuartal III 2021

Chatib Basri Ungkap Solusi Pertahankan Pertumbuhan Ekonomi di Kuartal III 2021

Whats New
Ekonomi RI Tumbuh 7,07 Persen, Mendag: Konsumsi Membaik ke Masa Sebelum Pandemi

Ekonomi RI Tumbuh 7,07 Persen, Mendag: Konsumsi Membaik ke Masa Sebelum Pandemi

Whats New
Meski Dihantam Varian Delta, Sri Mulyani Pede Ekonomi Kuartal III Sentuh 5,7 Persen

Meski Dihantam Varian Delta, Sri Mulyani Pede Ekonomi Kuartal III Sentuh 5,7 Persen

Whats New
Menteri Pertanian: Penyaluran KUR 2021 Sudah Terserap Rp 43,60 Triliun

Menteri Pertanian: Penyaluran KUR 2021 Sudah Terserap Rp 43,60 Triliun

Whats New
Menkop Teten Sebut Sektor UMKM Hampir Normal Seperti Sebelum Pandemi

Menkop Teten Sebut Sektor UMKM Hampir Normal Seperti Sebelum Pandemi

Whats New
Tekan Penyebaran Covid-19, Kemenperin Pantau Operasional Industri Manufaktur

Tekan Penyebaran Covid-19, Kemenperin Pantau Operasional Industri Manufaktur

Whats New
Gandeng PTPP, BPKH Bangun Rumah Indonesia di Mekkah

Gandeng PTPP, BPKH Bangun Rumah Indonesia di Mekkah

Whats New
komentar di artikel lainnya