Memperkuat Ekosistem Pembiayaan Perumahan lewat Super Apps

JAKARTA, KOMPAS.com - Industri perbankan Tanah Air tengah gencar mengembangkan layanan digital dalam bentuk aplikasi yang dapat menyediakan berbagai layanan, atau super app. Langkah ini dilakukan bank untuk memaksimalkan bisnisnya di tengah fenomena percepatan adopsi teknologi.

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN menjadi salah satu bank yang tengah menyiapkan super apps. "Aplikasi serba bisa" disiapkan BTN guna memperkuat ekosistem pembiayaan segmen properti, khususnya rumah atau hunian.

Direktur IT & Digital Bank BTN Andi Nirwoto mengatakan, pengajuan KPR melalui channel digital semakin meningkat. Oleh karenanya, perseroan meluncurkan aplikasi tersebut untuk memfasilitasi pertumbuhan tersebut.

Baca juga: Jurus BTN Memitigasi Lonjakan Kredit Bermasalah

Asal tahu saja, hingga kuartal III-2022 BTN mencatat pengajuan digital mortgage melesat di atas 120 persen secara tahunan (year on year/yoy). Realisasi nominal pengajuan pun turut melesat lebih dari 60 persen secara yoy mencapai lebih dari Rp 1 triliun.

Adapun kehadiran super apps disebut dapat memberikan pelayanan lebih baik kepada nasabah berkat pemanfaatan digital. Ini akan melengkapi ekosistem pembiayaan perumahan yang telah dimiliki oleh BTN.

"Saat ini pada dasarnya kita sudah memiliki ekosistem, khususnya ekosistem mortgage (perumahan) yang selama ini menjadi kekuatan BTN, sehingga konsep solusi digital kita melalui BTN Mobile mengkombinasi kekuatan teknologi dan kekuatan ekosistem kita," tutur dia, dalam keterangannya, dikutip Sabtu (4/2/2023).

Baca juga: Jual Aset Rp 1 Triliun, BTN Tunggu Restu OJK

Untuk memfasilitasi kebutuhan pembiayaan perumahan nasabah, BTN tidak hanya menghadirkan fitur dasar mobile banking saja nantinya. Andi bilang, dalam super apps BTN akan dihadirkan fitur berkaitan bidang perumahan, mulai dari pengajuan KPR atau kredit lainnya, simulasi KPR, hingga berbagai transaksi perumahan lain.

"Seperti bayar listrik, air, gas, pajak (PBB). Konsep utama BTN Mobile menyediakan segala kebutuhan dari ekosistem perumahaan para nasabah BTN. Ini yang akan menjadi pembeda dengan yang lain," tuturnya.

Bakal segera meluncur

Lebih lanjut Andi bilang, super apps rencananya akan diluncurkan pada Februari ini. Dengan platform yang benar-benar baru dan dikelola langsung oleh sumber daya manusia andal yang dipersiapkan oleh perusahaan, Andi pun yakin BTN Mobile nantinya akan banyak dibutuhkan oleh para nasabahnya.

Baca juga: Menyusul The Fed, Bank Sentral Inggris dan Eropa Naikkan Suku Bunga 0,5 Persen

"Dengan BTN Mobile ini, kapan saja, di mana saja akan memudahkan bagi nasabah untuk mendapatkan solusi digital terkait kebutuhan ekosistem perumahan," kata Andi.

Setelah meluncur, super apps diyakini dapat menciptakan optimalisasi transaksi BTN. Bank dengan kode saham BBTN itu mengincar sekitar 5 -7 juta nasabah untuk bertransformasi menggunakan BTN Mobile.

Peralihan itu optimis dapat direalisasikan, sebab super apps diklaim dapat memberikan kemudahan akses kepemilikan rumah, mulai dari proses penghitungan simulasi, pengajuan KPR, hingga perawatan rumah nantinya.

"Sehingga pada akhirnya nanti akan membantu mengurangi backlog," ucap Andi.

Baca juga: Tetap Fokus Biayai KPR, BTN Pasang Target Pertumbuhan Kredit 11 Persen di 2023

Perkuat bisnis bank

Adapun sampai dengan saat ini, layanan super apps yang telah dioperasikan bank besar lain dinilai terbukti berhasil mendongkrak kinerja bisnis bank. Salah satu indikatornya ialah jumlah transaksi melalui channel digital bank yang tumbuh pesat.

Senior Vice President Lembaga Pengembangan Perbankan Indonesia (LPP) Trioksa Siahaan mengatakan, sejauh ini kehadiran super apps dapat mendukung efisiensi bisnis bank. Pada saat bersamaan, aplikasi juga dapat membantu nasabah melakukan transaksi perbankan yang selama ini harus diakses ke kantor cabang.

"Aplikasi super apps Bank BTN yang bertujuan untuk bisa melayani segala kebutuhan yang berhubungan dengan rumah dan didukung nasabah yang banyak dapat memberikan manfaat bagi nasabah Bank BTN sehingga bisa lebih mudah dalam melakukan transaksi keuangan," tutur dia, kepada Kompas.com.

Baca juga: Rights Issue, BTN Catat Kelebihan Permintaan 1,6 Kali

Aplikasi itu juga diharapkan dapat menjadi media pemasaran produk bank, sekaligus membantu pemrosesan KPR. Dengan dukungan nasabah, tentunya super apps BTN dapat mendongkrak bisnis perusahaan.

"Untuk bisnis kredit perumahan, Bank BTN masih memimpin dan ditambah dengan aplikasi ini, dapat semakin memimpin bisnis kredit perumahan di Indonesia," katanya.

Namun demikian, Andi menekankan, bank perlu tetap mengedepankan manajemen risiko. Ini menjadi perlu agar perlindungan terhadap nasabah tetap terjaga dengan baik.

Baca juga: BTN Belum Naikkan Bunga Kredit Meski BI Rate Sudah Tinggi