Cara Membatalkan Tiket Kereta Api secara Online

JAKARTA, KOMPAS.com - Cara membatalkan tiket kereta api dapat dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Acces.

Namun, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan oleh penumpang yang ingin melakukan pembatasan tiket kereta api. 

Misalnya, pembatalan tiket kereta api secara online hanya dapat dilakukan paling lambat dua jam sebelum kereta api berangkat. Apabila lewat dari waktu tersebut maka pembatalan tiket kereta api dilakukan di loket stasiun.

Baca juga: 5 Contoh Surat Resign Karyawan yang Baik dan Benar

Syarat dan ketentuan pembatalan tiket kereta api online

Dilansir dari laman apps.kereta-api.co.id, berikut ini adalah syarat dan ketentuan pembatalan tiket kereta api melalui KAI Access:

• Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access serta menggunakan akun KAI Access pemohon.
• Pembatalan tiket melalui KAI Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.
• Untuk pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25 persen dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.
• Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank.
• Bilamana terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan perusahaan.
• Apabila proses pengembalian bea tiket yang dibatalkan mengalami kegagalan transfer, maka penumpang akan mendapat pemberitahuan berupa notifikasi sms dan email serta berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama/maksimal 1 tahun terhitung sejak proses pembatalan dilakukan.
• Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi KAI Access dan kodebooking dapat masuk ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user KAI Access.
• Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id

Baca juga: Mengenal Istilah Portofolio dalam Investasi

KOMPAS.com/Zulfikar Hardiansyah Cara membatalkan tiket kereta api secara online melalui aplikasi KAI Access serta syarat dan ketentuannya

Cara pembatalan tiket kereta api online

Berikut adalah langkah-langkah atau cara membatalkan tiket kereta api online melalui aplikasi KAI Access:

• Buka aplikasi KAI Access.
• Pada menu "Tiket", pilih kode booking perjalanan kereta yang akan dibatalkan
• Pada halaman tersebut, klik tombol "Pembatalan".
• Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan perjalanan kereta.
• Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjut" untuk proses pembatalan.
• Pada halaman Akun Bank, masukan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea (refund). Kemudian lanjutkan proses pembatalan.
• Pada halaman konfirmasi, pastikan pembatalan perjalanan kereta telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya. Klik tombol "Ya Saya yakin" untuk proses selanjutnya.
• Selamat proses pembatalan perjalanan kereta telah berhasil.

Adapun untuk transfer pengembalian bea dilakukan dalam waktu 30-45 hari kemudian.

Baca juga: Mengenal Invoice dan Bedanya dengan Nota dan Kuitansi

Nah, itulah informasi seputar syaratn dan cara membatalkan tiket kereta api secara online melalui KAI Access.