Sederet Tantangan yang Dihadapi Dibalik Digitalisasi Sektor Keuangan

JAKARTA, KOMPAS.com – Transformasi keuangan digital terus menunjukkan pertumbuhan yang siginifikan dari tahun ke tahun. Hal ini seiring dengan pertumbuhan akses internet serta jumlah populasi yang terus bertambah.

Mantan Ketua DK OJK Wimboh Santoso mengatakan, ada beberapa aspek penting pada keuangan digital yang menjadi concern. Diantaranya, peningkatan konektivitas dan akses, peningkatan literasi pengguna, dan perlindungan konsumen.

“Sektor finansial membutuhkan akses terutama bagi masyarakat pedesaan. Di sisi lain, (transformasi) sektor finansial juga memiliki benefit. Digitalisasi di sektor keuangan akan memberikan manfaat bagi banyak masyarakat terutama UMKM,” kata Wimboh dalam acara ADB Indonesia Development Talk, secara virtual, Selasa (29/8/2023).

Menurut dia, keuangan digital akan mendorong peningkatan jumlah transaksi keuangan. Adapun penyumbang dari pertumbuhan jumlah transaksi itu berasal digital landing, digital investment, hingga asuransi.

Baca juga: Manfaat Digitalisasi Pasar Melalui QRIS bagi UMKM

Namun, perlu diketahui bahwa saat ini 40 persen dari industri di sektor keuangan sudah bersiap untuk melakukan digitalisasi. Hal ini dilakukan karena didukung oleh regulasi yang baik, transparansi, dan risk manajemen.

“Misalkan saja platform digital services, seperti startup, yang mana akan ada banyak pertanyaan untuk meyakinkan penggunanya bagaimana transparansinya, dan bagaimana platform tersebut melindungi konsumennya,” jelas dia.

Dia menambahkan, institusi keuangan merupakan lembaga yang memiliki regulasi tinggi. Sebanyak 44 persen dari industri memperoleh support dari regulasi, karena mengingat inovasi digital memberikan servis yang lebih baik, akses yang cepat, dan murah.

“Itu membuat antusias bagi bisnis digital services di dunia, tidak hanya di Indonesia saja. Tapi kalau bicara soal Indonesia, dengan populasi yang tinggi, 88 persen diantaranya adalah pengguna internet,” jelas dia.

Baca juga: OJK: Layanan Digital Berpeluang Dorong Inklusi Keuangan

“Jumlah transaksi e-commerce 27,5 miliar dollar AS di 2021, sementara itu, pengguna internet saat ini sebanyak 274 juta masyarakat,” tambah dia.

Wimboh mengatakan, saat ini ekonomi Indonesia mayoritas didukung oleh Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs). Dimana, 23,9 persen merupakan UMKM yang berpotensi ke digital. 5,4 juta usaha menengah, dan 200.000 startup, termasuk Decacorn dan Unicorn.

“Indonesia merupakan surga bagi pertumbuhan digital services. Jika kita melihat lebih detail, estimasi pertumbuhan dari digital service bisa mencapai 10,5 miliar dollar AS. Yang disumbang dari bisnis seperti Tokopedia, Traveloka, Bukalapak, dan sebagainya yang mana mereka juga melakukan ekspansi ke negara tetangga,” ungkapnya.

Dia mengatakan, saat ini masyarakat Indonesia tengah dalam euforia menggunakan digital services, mulai dari p2p lending, digital financial inovation, Securities Crowdfunding atau SCF, payment, e-wallet hingga e-commerce. Namun ia menekankan pentingnya untuk memahami konsekuensi dari hal tersebut.

“Yang paling dikhawatirkan adalah konsekuesnsi digital services, seperti cyber crime. Melalui transisi ke digital, perlu dipahami dampaknya bagi pengguna,” ungkap dia.

Wimboh menambahkan, dalam perkembangan digital services, hal yang tidak kalah penting adalah ekosistem. Disamping regulasi dan policy juga penting, talent juga tidak kalah dibutuhkan untuk mengembangkan digital services.

“Bukan hanya untuk membangun dan memastikan profit bertumbuh, tapi juga secara bisnis jangka panjang. Dengan demand yang tinggi di sektor digital services, kerja sama dengan pemerintah, regulator, praktisi, akademisi, pakar teknologi perlu dilakukan. Demikian juga dalam membangun risk manajemen,” tegas dia.

Di sisi lain, pertumbuhan digital services yang sangat cepat juga mendorong penyesuaian-penyesuaian dalam bisnis. Seperti, penurunan biaya operasional, hingga perampingan pada karyawan.

“Mereka tumbuh dengan cepat, dan pada dasarnya mereka telah siap dalam penetrasi bisnis. Tapi pertumbuhan yang cepat itu mendorong banyak starup melakukan penurunan nilai dan perampingan,” tegas dia.

Baca juga: Transformasi Digital Bank di Indonesia Butuh Adopsi Teknologi