Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Pentingnya Perusahaan Gunakan Teknologi untuk Dorong Pemasaran

Kompas.com - 25/02/2021, 18:48 WIB

JAKARTA, KOMPAS.com - Pada era Marketing 5.0, perusahaan dituntut mengadopsi teknologi untuk kepentingan pemasaran, terutama dalam meningkatkan customer experience.

Hal itu akan membuat pengalaman pelanggan menjadi semakin efisien, berarti, dan bisnis pun dapat memberikan nilai lebih kepada pelanggan.

Editor in Chief Marketeers Iwan Setiawan mengatakan, pada era ini perusahaan harus dapat memanfaatkan Next Tech atau teknologi yang menirukan kegiatan manusia seperti Artificial Intelligence (AI), Natural Process Language (NPL) maupun Internet of Things (IoT).

Baca juga: Trik Jitu Pemasaran Biar Bisnis Makin Cuan Saat Ramadhan

“Optimalisasi bisnis dapat tercapai jika perusahaan memanfaatkan teknologi untuk kepentingan manusia (humanity). Sehingga perlu diingat bahwa teknologi tidak digunakan untuk menggantikan peran manusia melainkan mempermudah pekerjaan manusia,” ujar Iwan dalam Marketeers Hangout 2021 seperti dikutip dari keterangan resmi, Kamis (25/02/2021).

Menurutnya, terdapat tiga sifat yang harus dimiliki oleh teknologi, yaitu personal, social, dan experiental.

Pada aspek personal, teknologi harus dipersonalisasi sesuai dengan target konsumen sehingga menyajikan pengalaman yang melibatkan emosi.

Selain itu, sifat personal juga dapat menumbuhkan sense of control atau menghadirkan pilihan bagi konsumen.

Baca juga: Digital Mediatama Maxima Gandeng RANS Entertainment Dirikan Platform Pemasaran Digital

Kedua, teknologi bersifat sosial untuk menjembatani keinginan manusia dan mengkoneksikan manusia satu dengan yang lain.

Artinya, teknologi harus dapat menjadi sarana untuk benchmark dengan orang lain sehingga menjadi inspirasi untuk terus berkembang.

Ketiga, teknologi harus experiental atau terbuka terhadap perbaikan.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Rekomendasi untuk anda
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+