Sektor Logistik Diprediksi Masih Moncer, Tiki Targetkan Pertumbuhan Bisnis Capai 20 Persen pada 2023

JAKARTA, KOMPAS.com - Perusahaan jasa kurir dan logistik dan PT Citra Van Titipan Kilat atau Tiki menargetkan pertumbuhan bisnis di angka 20 persen pada tahun 2023.

Direktur Pelaksana Tiki Trie Maulana Apriyanto optimistis target tersebut bisa tercapai dengan strategi yang akan memfokuskan 5 pilar utama Tiki, yakni pelanggan, jaringan, proses layanan, teknologi, dan sumber daya manusia (SDM) atau karyawan Tiki.

"Kami melihat bisnis atau prospek logistik di tahun ini masih oke dan target tahun ini masih optimis tumbuh 20 persen tahun ini," ujar Trie saat wawancara khusus dengan Kompas.com, Senin (30/1/2023).

Baca juga: Menerawang Prospek Bisnis Logistik Tahun Ini, Masih Moncer?

Lebih lanjut Trie menjelaskan untuk pilar pertama yang akan difokuskan perusahaan adalah pelanggan atau customer base Tiki.

Untuk pelanggan, perusahaanya akan melihat bagaimana karakteristik pelanggan hingga kebutuhan pelanggan yang nantinya akan disesuaikan dengan layanan Tiki.

"Kami harus melakukan peremajaan dan modifikasi layanan kami yang cocok dengan kebutuhan pelanggan kami," jelasnya.

Kedua adalah Tiki akan fokus pada jaringan Tiki. Trie bilang perusahaanya akan mengevaluasi apakah jaringan Tiki yang saat ini sudah tersebar di 66 kota besar dan memiliki 3.700 gerai, cukup untuk kebutuhan pelanggan dalam hal kebutuhan layanan logistik.

Baca juga: Bisa Kurangi Biaya Logistik, Kemenhub Lanjutkan Pembangunan Pelabuhan Patimban

Tahun ini, Tiki bahkan menargetkan 15 persen pertumbuhan untuk jumlah gerainya.

"Kami akan terus mengevaluasi apakah sudah mencakup kebutuhan pelanggan dan menggapai mereka dari seluruh pelosok. Kami juga akan pastikan jaringan kami selalu ada dan dekat dengan pelanggan kami," ungkap Trie.

Kemudian, pihaknya juga akan fokus ke standar proses layanan Tiki agar terus ditingkatkan dalam hal pelayanan ke penggunanya.